О клинике

Федеральный закон “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” (Скачать в PDF)

Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2022 г. N 2497 “О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов (Скачать PDF)

ПРИКАЗ от 26 апреля 2012 г. N 406н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЫБОРА ГРАЖДАНИНОМ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ОКАЗАНИИ ЕМУ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ БЕСПЛАТНОГО ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (Скачать PDF)

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статьи 2, 31, 33):

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности;
Профилактика — комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также направленных на устранение вредного влияния на здоровье человека факторов среды его обитания;
Диагностика — комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий;
Лечение — комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни;
Заболевание — возникающее в связи с воздействием патогенных факторов нарушение деятельности организма, работоспособности, способности адаптироваться к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды при одновременном изменении защитно-компенсаторных и защитно-приспособительных реакций и механизмов организма;
Состояние — изменения организма, возникающие в связи с воздействием патогенных и (или) физиологических факторов и требующие оказания медицинской помощи;
Основное заболевание — заболевание, которое само по себе или в связи с осложнениями вызывает первоочередную необходимость оказания медицинской помощи в связи с наибольшей угрозой работоспособности, жизни и здоровью, либо приводит к инвалидности, либо становится причиной смерти;
Сопутствующее заболевание — заболевание, которое не имеет причинноследственной связи с основным заболеванием, уступает ему в степени необходимости оказания медицинской помощи, влияния на работоспособность, опасности для жизни и здоровья и не является причиной смерти;
Тяжесть заболевания или состояния — критерий, определяющий степень поражения органов и (или) систем организма человека либо нарушения их функций, обусловленные заболеванием или состоянием либо их осложнением.

Медицинская помощь оказывается медицинскими организациями и классифицируется по видам, условиям и форме оказания такой помощи.
К видам медицинской помощи относятся:
1) первичная медико-санитарная помощь;
2) специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская
помощь;
3) скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
4) паллиативная медицинская помощь.

Медицинская помощь может оказываться в следующих условиях:
1) вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой, в том
числе скорой специализированной, медицинской помощи, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации);
2) амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника;
3) в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское
наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения);
4) стационарно (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

Формами оказания медицинской помощи являются:
1) экстренная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых
заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
2) неотложная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых
заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;
3) плановая — медицинская помощь, которая оказывается при проведении
профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровож-
дающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.
Организация оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам в целях приближения к их месту жительства, месту работы или обучения осуществляется по территориально-участковому принципу, предусматривающему формирование групп обслуживаемого населения по месту жительства, месту работы или учебы в определенных организациях, с учетом положений статьи 21 настоящего Федерального закона.
Первичная доврачебная медико-санитарная помощь оказывается фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием.
Первичная врачебная медико-санитарная помощь оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами).
Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается врачами-специалистами, включая врачей-специалистов медицинских организаций, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь.
Первичная медико-санитарная помощь оказывается в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.
В целях оказания гражданам первичной медико-санитарной помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни пациента и не требующих экстренной медицинской помощи, в структуре медицинских организаций могут создаваться подразделения медицинской помощи, оказывающие указанную помощь в неотложной форме.

В зависимости от вида заболевания или состояния, этиологии и патогенеза заболевания или состояния, клинической картины заболевания или состояния, анамнеза, результатов обследований и различных исследований применяются соответствующие методы оказания медицинской помощи, которые должны отвечать цели медицинской помощи – выявить и устранить явления, угрожающие жизни и здоровью пациента, а также предупредить дальнейшие развитие заболевания и возможные осложнения, а также соответствовать утвержденным стандартам медицинской помощи и клиническим рекомендациям.

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи может содержаться:

— на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации (https://minzdrav.gov.ru/)
—  на сайте рубрикатора клинических рекомендаций (https://cr.minzdrav.gov.ru/)

Обращаем внимание, что в соответствии с ч.1 ст.20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения:

Многоканальный телефон Росздравнадзора: +7 (499) 578-06-70

Справочная Росздравнадзора: +7 (499) 578-02-20

«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: +7 800 550 99 03

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Башкортостан:

Адрес: 450052, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Аксакова, д. 62

Телефоны ведомства:

+7 (347) 250-30-22

+7 (347) 251-05-15

Сайт ведомства: http://roszdravnadzor.ru/

Электронное обращение: https://esia.gosuslugi.ru/

УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан:

Адрес: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 58

Телефон ведомства: +7 (347) 229-90-98

Сайт ведомства: https://02.rospotrebnadzor.ru/

Электронные обращения граждан:

https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_auth_not/

Министерство здравоохранения Республики Башкортостан:

450002, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, 23

«Горячая линия» по вопросам медицинской помощи взрослому населению: +7(347) 218-00-53

Сайт ведомства: https://health.bashkortostan.ru/

Электронная почта: minzdrav@bashkortostan.ru

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан:

Адрес: 450054, Республика Башкортостан,
г. Уфа, ул. Шафиева, д. 7

Телефоны ведомства:

+7 (347) 287 85 00

+7 (347) 237 42 48

Электронная почта: fguz@02.rospotrebnadzor.ru

Сайт ведомства: https://sesufa.ru/

1. Вы решили посетить медицинский центр ООО «Према» – обратитесь к администратору в регистратуру для оформления услуги или для записи на прием. Так же у нас действует круглосуточная онлайн-запись.

2.  Наши специалисты Вас внимательно выслушают, оформят амбулаторную карту пациента. 

3.  Оплатив услугу, Вы можете дождаться визита к врачу в уютном холле, где Вам предложат чай, кофе, если время приема еще не подошло, или сразу пройти на прием к врачу.

4.  Если во время приема потребуются дополнительное обследование или процедуры, врач обязательно предупредит Вас об этом, сделает соответствующую отметку в амбулаторной карте, и Вы произведете доплату по уже известной Вам схеме. 

5. При первичном посещении нашего центра НЕ ЗАБУДЬТЕ ВЗЯТЬ С СОБОЙ ПАСПОРТ, СТРАХОВОЕ ПЕНСИОННОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО (СНИЛС), ИНН.

6. *ГРАФИК ПРИЕМА ВРАЧЕЙ – ПО ФАКТУ ЗАПИСИ ПАЦИЕНТОВ НА ПРИЕМ*

Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 (Скачать PDF)

Требования для прохождения медосмотра в МЦ Према

Медосмотр проводится по адресу:

г. Мелеуз, ул. Ленина 100А (здание магазина Абсолют 2-й этаж)

Контактные телефоны для справок: +7(927)233-95-97; 8(34764)3-51-11

Оригиналы документов необходимые для оформления медосмотра:

1. Направление на прохождение медосмотра от работодателя
2. Паспорт РФ
3. СНИЛС
4. Прививочный сертификат (вакцинация против кори), при отсутствии вакцинации от кори результат анализа на антитела к кори.
5. Флюорографию лёгких не позднее 1 года.*
6. Если в направлении от работодателя есть пункт 23, 24, 25, 26 – ОБЯЗАТЕЛЬНО! приносить с собой кал и мочу в медицинском контейнере.

ЗАБОР АНАЛИЗОВ:

Понедельник – Пятница с 08:00 до 11:00

Врачебная КОМИССИЯ и ЗАКЛЮЧЕНИЯ:

Вторник и Четверг с 16:00 до 18:00

*В нашем центре проводится цифровая рентгенография легких по предварительной записи (рентгенография лёгких заменяет флюорографию).

Согласно п.2 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006» «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг — это период, которым ограничивается время от заключения договора возмездного оказания медицинских услуг (дополнительного соглашения к договору возмездного оказания медицинский услуг в рамках ранее заключенного договора), до момента начала ее оказания.

Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг зависят от графика работы конкретного медицинского работника, характера и эксклюзивности медицинской услуги, времени для подготовки пациента к медицинской услуге, а также от организационной возможности проведения медицинского вмешательства.

Среднее время ожидания предоставления платных медицинских услуг в Медицинском центре составляет от 1 часа до 7 рабочих дней, при этом:

• сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию,
• сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования), компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи и лабораторных исследований при оказании первичной медикосанитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня со дня обращения пациента в медицинскую организацию,
• сроки предоставления платных медицинских услуг, связанные с оказанием специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной), не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

Правила внутреннего распорядка для пациентов.

(Скачать PDF)

Приём граждан проводится по предварительной записи по телефонам: +7(927)233-95-97; 8(34764)3-51-11

по адресу: г. Мелеуз, ул. Ленина 100Б (здание м-на ТехноХаус 2-й эт.)

Приём граждан осуществляет: Генеральный директор Рахматуллин Филюс Фаритович

В случае отсутствия Генерального директора приём граждан осуществляет Заместитель генерального директора Варламова Елена Николаевна

Приёмный день – ЧЕТВЕРГ

Приёмные часы: с 14:00 до 15:00

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в ООО «Према».

(Скачать PDF)

На основании статьи 435, пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный неограниченному кругу физических лиц, является
публичной офертой, направляемой медицинской клиникой “Према”, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Рахматуллина Филюса Фаритовича, действующего на основании Устава, о намерении заключить Договор оказания платных медицинских услуг на условиях (далее – Договор), указанных в настоящей оферте.
Сторонами Договора являются Исполнитель и совершеннолетнее и/или полностью дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее
– Пациент) или в интересах другого лица (далее – Заказчик). Ознакомление Заказчика / Пациента с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на сайте Исполнителя по адресу https://medprema.ru а также на информационных стендах (стойках), Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в оферту и договор оказания платных медицинских услуг. Такие изменения вступают с силу с даты размещения изменений на сайте https://medprema.ru и распространяются на отношения Сторон, возникшие после вступления в силу таких изменений. Заказчик / Пациент должен ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае несогласия Заказчика / Пациента с каким-либо ее пунктом, договор считается незаключенным, и Заказчику / Пациенту предлагается воздержаться от получения предлагаемых медицинских услуг. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является осуществление Заказчиком / Пациентом полной предоплаты предложенных медицинских услуг в порядке, сроки и на условиях, определенных Договором. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений пункта 3 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Основные понятия, используемые в настоящем договоре

Платные медицинские услуги, услуги — медицинские услуги, предоставляемые потребителям на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Пациент – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством РФ для заключения Договора, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента. Заказчик является стороной, оплачивающей медицинские услуги по настоящему Договору. Заказчиком является также законный представитель/опекун/попечитель или иное лицо, действующее от имени Пациента в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице (в
случае, когда Заказчик, заключающий Договор, сам получает услуги по данному Договору). Уполномоченное лицо – указанное Заказчиком физическое лицо, которому в соответствии с п. 5 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» может быть передана информация о состоянии здоровья, результатах исследования Заказчика/Пациента. Законный представитель – лицо, которое в силу полномочия, основанного на указании закона, от имени Пациента осуществляет его права и обязанности (родитель, усыновитель, опекун, попечитель). Исполнитель — медицинская клиника “Према”. Сайт Исполнителя – сайт в сети «Интернет» https://medprema.ru Договор – договор оказания платных медицинских услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком/Пациентом. Договор – заказ – Приложение №1 к Договору оказания платных медицинских услуг, неотъемлемая часть Договора, которая содержит подробную информацию о перечне (наименовании и количестве), стоимости, сроках оказания платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать на возмездной основе, а Заказчик / Пациент принять и оплатить медицинские услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Перечень услуг определяется Заказчиком/Пациентом самостоятельно при обращении к Исполнителю, а также согласовывается в Договоре – заказе, который после оформления будет являться приложением к настоящему Договору. Договор – заказ формируется при непосредственном обращении
Заказчика/Пациента к Исполнителю. Стоимость и сроки оказания платных медицинских услуг размещены на Сайте Исполнителя, а также согласовываются в Договоре – заказе.
2.2. При заключении договора Исполнитель предоставляет Заказчику / Пациенту следующую информацию путем размещения на информационных стендах (стойках) и/или на Сайте Исполнителя:
– сведения о перечне платных медицинских услуг, их стоимости, сроках ожидания предоставления, порядке оплаты, месте, порядке и условиях их оказания, а также информацию о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
– сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, об их графике работы;
– сведения о стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях, с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций;
– Правила оказания платных медицинских услуг физическим лицам, утвержденные Исполнителем;
– перечень категорий Пациентов, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг.
2.3. Заказчик / Пациент до или во время оказания услуг вправе предоставить Исполнителю информацию об установленных ему диагнозах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
2.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик / Пациент подтверждает, что уведомлен о возможности оказания медицинской помощи иными медицинскими организациями, в том числе, без взимания платы в рамках программы государственных гарантий Российской Федерации бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.5. Исполнитель уведомляет Заказчика / Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
2.6. Срок выполнения заказа на лабораторные исследования исчисляется со дня, следующего за днем получения Исполнителем биологического материала.
2.7. В силу сложности технологического процесса и специфики оказываемых услуг возможны ситуации, при которых Исполнителю в целях качественного оказания услуг по договору необходимо будет осуществить повторное взятие биологического материала Пациента. Исполнитель информирует Заказчика / Пациента о необходимости осуществления повторного взятия одним из способов связи, указанным в Договоре. В этом случае, необходимость осуществления повторного взятия биологического материала не влияет на согласованную ранее стоимость услуг по договору.
2.8. Медицинские услуги, оказываемые по настоящему договору, включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Пациента и вероятность проявления сопутствующих и побочных свойств медицинского воздействия (осложнений). Заказчику / Пациенту разъяснено и понятно содержание, характер и цели выполнения медицинских манипуляций. Заказчик / Пациент сообщил правдивые сведения о наследственности, состоянии здоровья, об употреблении лекарственных препаратов, алкоголя, наркотических и токсических средств.
2.9. Заказчик / Пациент предоставляет Исполнителю согласие на безвозмездное обезличенное использование (без идентифицирующих персональных данных Пациента, за исключением пола и возраста), хранение и передачу, включая трансграничную передачу, третьим лицам его биологического материала, оставшегося после выполнения лабораторных исследований в соответствии с условиями настоящего Договора, для проведения клинических испытаний (включая клинические испытания медицинских изделий), а также в иных научных и исследовательских целях.

3. Обязательства сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать Заказчику / Пациенту услуги качественно и в срок.
3.1.2. Оказать Заказчику / Пациенту услуги с соблюдением действующего законодательства, регулирующего предоставление платных медицинских услуг, а также с соблюдением действующих санитарно-гигиенических требований.
3.1.3. Обеспечить направление результатов исследований Заказчику / Пациенту по предоставленному им адресу электронной почты, также по запросу Заказчика / Пациента результаты исследований могут быть предоставлены в бумажном виде. Заказчик / Пациент, предоставляя адрес электронной почты, принимает все риски несанкционированного доступа третьих лиц к используемому каналу передачи информации. 
3.1.4. Обеспечить оформление, ведение и хранение медицинской документации в установленном действующем законодательством порядке.
3.1.5. Сохранить конфиденциальность информации о здоровье Заказчика / Пациента, а также факте обращения за медицинской услугой, кроме случаев, установленных законодательством РФ.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Привлекать по своему усмотрению к оказанию услуг по настоящему Договору иные медицинские организации, имеющие необходимые лицензии, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
3.2.2. Получать от Заказчика / Пациента достоверную информацию, необходимую в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления, либо неполного или неверного предоставления Заказчиком / Пациентом информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
3.3. Заказчик / Пациент обязан:
3.3.1. Самостоятельно ознакомиться с требованиями подготовки к лабораторным исследованиям и иным медицинским манипуляциям и соблюдать данные требования.
3.3.2. В случае самостоятельного взятия биологического материала обеспечить выполнение Пациентом требований к взятию биологического материала (согласно Правилам самостоятельного взятия биоматериала, прилагаемым к расходным материалам для отбора первичной пробы или/и размещенным на сайте Исполнителя), необходимых для качественного предоставления услуг Исполнителем.
3.3.3. Соблюдать условия настоящего Договора, Правила оказания платных медицинских услуг физическим лицам, утвержденные Исполнителем.
3.3.4. Ознакомиться и подписать письменное информированное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, а также иные приложения, являющиеся частью Договора-заказа.
3.3.5. Оплатить услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
3.3.6. Выполнять все рекомендации врача/специалиста либо обеспечивать их выполнение Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения, а также соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения Пациента в медицинских организациях.
3.4. Заказчик / Пациент вправе:
3.4.1. На основании действующего прайс-листа определять фактический объем услуг Исполнителя.
3.4.2. Получать в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения (на основании консультации врача).
3.4.3. Получать достоверную, своевременную и полную информацию о результатах лабораторных и иных исследований, предоставленную способом, определенным в настоящем договоре.
3.4.4. Отказаться от исполнения настоящего договора до окончания срока его действия, оплатив фактически понесенные расходы Исполнителю. Стоимость оплаченных Заказчиком / Пациентом услуг, к фактическому исполнению которых Исполнитель приступил, считается равной фактическим расходам Исполнителя на оказание услуг и возврату не подлежит.
3.5. Заказчик / Пациент подтверждает и гарантирует, что указанные им при обращении за услугой абонентские номера и/или адреса электронной почты принадлежат ему, и соглашается с тем, что он самостоятельно несет риск любых негативных последствий при указании недостоверных (неточных) сведений.
3.6. Условия настоящего Договора, устанавливающие права и обязанности Исполнителя, предусмотренные Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании
утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006″, не применяются в случае оказания Исполнителем или привлеченными лицами услуг, не являющихся медицинскими. Все прочие условия Договора при оказании соответствующих услуг сохраняют силу.

4. Порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа, действующего на момент предоплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя, указывается в Договоре – заказе и в кассовом чеке, выдаваемом Заказчику, и не облагается НДС в соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса РФ. Оплата дополнительно заказанных услуг осуществляется в том же порядке.
4.2. Заказчик осуществляет оплату услуг до начала их оказания наличными денежными средствами или с использованием платёжных банковских карт.
4.3. В случае невозможности выполнения одной или нескольких услуг, по согласованию с Заказчиком осуществляется повторное взятие биологического материала либо возврат стоимости фактически не выполненных услуг.
В случае невозможности выполнения одного или более исследований, входящих в состав комплексной программы, Исполнитель выполняет остальные исследования из заказанной программы. В этом случае, стоимость заказа определяется ценой выполненных единичных исследований, согласно расчетной стоимости входящих в комплект услуг, указанной в Договоре – заказе, с возвратом Заказчику разницы.

5. Условия предоставления услуг

5.1. Заключая Договор, Заказчик / Пациент подтверждает следующее:
 – им получена вся интересующая его информация о заказанной услуге, квалификации Исполнителя;
 – он уведомлен, что непредставление достоверной и полной информации, несоблюдение требований к самостоятельному взятию биологического материала, несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее выполнения/завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика / Пациента;
 5.2. Заключая настоящий договор, Заказчик / Пациент дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных.
5.2.1. В рамках обработки персональных данных осуществляется: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.2.2. Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, адрес фактического проживания, адрес регистрации, пол, контактные телефоны, данные документа, удостоверяющего личность,
СНИЛС, адрес электронной почты, профессия, должность, место и адрес работы, сведения о состоянии здоровья, составляющие врачебную тайну, сведения о заболеваниях, случаи обращения за медицинской помощью, результаты анализов/исследований.
5.2.3. Целью обработки персональных данных является: в медико-профилактических целях в соответствии с требованием законодательства, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг;
исполнение обязательств и оказание услуг, предусмотренных гражданско-правовым договором; 
5.2.4. Исполнителем предусмотрена обработка генетических данных (при получении таковых Исполнителем) в обезличенной форме (не позволяющей идентифицировать личность Пациента) и передачу таких данных третьим лицам с возможностью дальнейшего использования в научных целях.
5.2.5. Заказчик / Пациент дает свое согласие на поручение обработки своих персональных данных третьим лицам, в целях исполнения обязательств по договору и дальнейшего информирования субъекта персональных данных о ранее оказанных медицинских и иных услугах, а также передачу персональных данных субъекта в порядке, предусмотренном законодательством РФ, по запросам органов государственной власти (Роспотребнадзор, Росздравнадзор и др.).
5.2.6. Настоящее согласие дается на срок хранения первичных медицинских документов и может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления в установленном законом порядке соответствующего уведомления Исполнителю.
5.3. В случаях, когда Заказчик не является Пациентом, он подтверждает, что действует добросовестно, по указанию и с согласия Пациента на получение платной медицинской услуги в соответствии с условиями Договора, на получение Заказчиком результатов исследований Пациента. Заказчик самостоятельно отвечает перед Пациентом в случае нарушения им условий и предоставленных от имени Пациента подтверждений, указанных в Договоре-заказе.
5.4. Услуги по настоящему договору могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Заказчика / Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
5.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить предварительно определенный
объем оказываемых медицинских услуг, в случае, если существует угроза жизни или здоровью Пациента.
5.6. В случае если в процессе оказания услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором – заказом, Заказчик / Пациент предупреждает об этом Исполнителя (по телефону единого контактного центра или при личном обращении в офис). В этом случае оформляется новый Договор – заказ, либо в рамках существующего Договора-заказа Заказчик / Пациент имеет право оформить дополнительные исследования без повторного взятия биологического материала, если это предусмотрено правилами Исполнителя, о которых Заказчик / Пациент проинформирован при обращении.
5.7. Исполнитель имеет право отложить или отменить лечебные или диагностические мероприятия, в том числе в день процедуры или обращения, в случае обнаружения у Пациента противопоказаний по состоянию здоровья. Исполнитель имеет право заменить, как временно, так и окончательно, лечащего врача, а также другой медицинский персонал, взаимодействующий с Пациентом. 

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика / Пациента, Заказчик / Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
6.3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик / Пациент возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, которые определяются с учетом п. 3.4.4. настоящего Договора.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за качество биологического материала Пациента, взятие, хранение и доставка которого была произведена Заказчиком / Пациентом самостоятельно.
6.5. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанной медицинской услуги, если до оказания медицинской услуги Заказчик / Пациент не исполнил указания Исполнителя по информированию Исполнителя о перенесенных Пациентом заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, наличии аллергических реакций, противопоказаний и/или не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению лабораторных исследований биологического материала, если оказание медицинской услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и/или несоблюдения указанных рекомендаций.
6.6. Исполнитель также не несет ответственность за предоставление Заказчиком / Пациентом недостоверной информации (в том числе, персональных данных) при заполнении договора-заказа, информированного добровольного согласия на медицинское вмешательства и иных утвержденных Исполнителем форм. Исполнитель не проверяет достоверность предоставляемой Заказчиком / Пациентом информации и исходит из того, что тот предоставляет достоверную и достаточную информацию.

7. Разрешение споров и направление претензий

7.1. Претензия в адрес Исполнителя может быть направлена Заказчиком / Пациентом по адресу местонахождения Исполнителя, указанному в Договоре-заказе, либо с использованием
формы обратной связи на Сайте Исполнителя (https://medprema.ru/otzivi/), либо по адресу электронной почты Исполнителя medprema@yandex.ru
7.2. Если претензия направляется уполномоченным представителем, к претензии должны быть приложены документы:
– подтверждающие полномочия представителя действовать от имени Заказчика / Пациента, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
– позволяющие достоверно установить полномочия представителя на получение конфиденциальных сведений о Заказчике / Пациенте, включая персональные данные и врачебную тайну. Полномочия представителя Заказчика / Пациента (за исключением законных представителей Пациента) подтверждаются доверенностью, удостоверенной нотариально (ст. 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), либо доверенностью в простой письменной форме – в случае оформления доверенности в медицинских офисах Исполнителя в порядке и по форме, установленным Исполнителем, в присутствии работника Исполнителя.
7.3. Претензия рассматривается Исполнителем в срок, установленный законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
7.4. Ответ на претензию направляется одним из следующих способов, определяемым по усмотрению Исполнителя: по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении Договора-заказа, почтовым отправлением или иным способом, который позволяет зафиксировать факт направления ответа и его получения Заказчиком / Пациентом. Форма ответа Исполнителя на претензию соответствует форме обращения Заказчика / Пациента.
7.5. Споры между сторонами Договора решаются в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. До начала решения спора в судебном порядке стороны вправе провести переговоры в целях досудебного урегулирования спора.

8. Порядок изменения и расторжения Договора

8.1. Заключенный сторонами Договор может быть изменен по соглашению Сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.
8.2. Отказ Заказчика/Пациента от подписания Договора – заказа, а также Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, Согласия на обработку персональных данных, Информированного согласия на проведение
обследования на ВИЧ-инфекцию (если заказано данное исследование), означает отказ Заказчика / Пациента от акцептования оферты и заключения Договора.
8.3. Договор-заказ не может быть составлен и подписан без предоставления данных Пациента (в том числе персональных данных), обязательных для оформления заказа соответствующих услуг.
8.4. В случае отказа Заказчика / Пациента после заключения Договора от получения услуг Исполнителя, Договор расторгается, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному Договору.